Тема 6. Интеллектуальные технологии в экономических информационных системах. Технологии систем, основанных на знаниях (СОЗ). ч.2

Экспертная система - компьютерная система, которая аккумулирует в себе знания специалистов - экспертов некоторой предметной области и на их основе решает заданный круг задач данной области подобно тому, как это делают эксперты.
На рис. 6.1 показана обобщенная структурная схема ЭС. Здесь пользователь – человек, который решает некоторую задачу с помощью ЭС; эксперт – специалист в данной области, чьи знания использует система для решения задачи; инженер по знаниям – специалист, владеющий технологиями опроса экспертов, выявления и формализации знаний для передачи их программистам - разработчикам ЭС.

Рис. 9.1. Обобщенная структура экспертной системы

Рассмотрим иллюстративный пример применения ЭС. Пусть имеется фирма, торгующая продуктами питания и напитками и имеющая ряд торговых точек в разных районах города.
В силу специфики районов, в зависимости от периода времени, каких-то других условий спрос на различные продукты не остается постоянным. Для оптимизации продаж возникает задача поставлять в торговые точки те продукты (и в том количестве), которые будут пользоваться наибольшим спросом именно на данный период времени. Качество решения этой задачи зависит от знаний и опыта продавцов и менеджеров фирмы. Аккумулируя эти знания, можно получить ЭС, централизовано решающую задачи планирования продаж и, соответственно, поставок в торгующие точки. Особо актуальной такая ЭС может быть в фирме, где часто меняется персонал менеджеров и продавцов. При этом полезными могут быть даже качественные оценки прогноза объема продаж, выраженные в виде «не изменится», «вырастет», «существенно вырастет», «упадет», «существенно упадет» и т.п. Сами знания в ЭС могут быть представлены в виде зависимостей между отдельными фактами, например, так:
Если приближаются праздничные дни, то ожидается рост продаж напитка А;
Если рост продаж напитка А, то ожидается рост продаж продукта В;
Если район Р, то к числу праздничных дней добавить день Защиты детей;
Если объем продаж напитка А оставался высоким в течение трех недель И время – период отпусков, то объем продаж всех продуктов – падает
и т.д.

Читать дальше:

Тема 6. Интеллектуальные технологии в экономических информационных системах. Технологии систем, основанных на знаниях (СОЗ). ч.3